Allgemeine Geschäfts­bedingungen.

§ 1

Geltungsbereich

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB") gelten für alle Verträge über Dienst-, Werk- und sonstige Leistungen, die die ESM Growth UG (haftungsbeschränkt), Fährstr. 217, 40221 Düsseldorf („ESM Growth", „wir") mit ihren Kunden schließt. Dies umfasst insbesondere:

• die über esm-growth.de/angebot online buchbaren Webdesign-Pakete („Pakete"),
• individuell vereinbarte Leistungen aus den Bereichen Webdesign und Websiteentwicklung, Suchmaschinenoptimierung (SEO), Social-Media- und Videoproduktion, Kampagnenmanagement (u. a. Meta, Google, TikTok Ads), Recruiting-Marketing und Personalgewinnung, Neukundengewinnung sowie Digitalisierungs- und Prozessberatung (u. a. CRM-Einrichtung, Automatisierungen, Vertriebsunterstützung).

1.2 Diese AGB gelten ausschließlich. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Bedingungen des Kunden werden nur dann und insoweit Vertragsbestandteil, als ESM Growth ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zugestimmt hat.

1.3 Individuelle Leistungsbeschreibungen (z. B. Paketbeschreibung, Angebotsschreiben, Auftragsbestätigung) gehen den Regelungen dieser AGB vor, soweit sie im Einzelfall abweichende Vereinbarungen treffen. Im Übrigen gelten diese AGB ergänzend.

§ 2

Vertragspartner, Unternehmereigenschaft

2.1 Verträge auf Grundlage dieser AGB kommen ausschließlich mit Unternehmern im Sinne des § 14 BGB zustande, das heißt mit natürlichen oder juristischen Personen bzw. rechtsfähigen Personengesellschaften, die bei Abschluss des Vertrags in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handeln. Ein Vertragsschluss mit Verbrauchern im Sinne des § 13 BGB ist ausgeschlossen.

2.2 Mit Abgabe einer Bestellung oder Auftragserteilung sichert der Kunde zu, dass er in dieser Eigenschaft handelt.

§ 3

Leistungsübersicht

3.1 ESM Growth bietet Leistungen in zwei grundsätzlichen Modellen an:

a) Festpreis-Pakete — standardisierte Webdesign-Pakete mit festgelegtem Leistungsumfang und Festpreis, die online über esm-growth.de/angebot eingesehen und gebucht werden können. Der jeweils geschuldete Leistungsumfang ergibt sich abschließend aus der Paketbeschreibung, wie sie zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Angebotsseite dargestellt ist.

b) Individuelle Leistungen — auf den jeweiligen Kunden zugeschnittene Leistungen (z. B. laufende Marketingbetreuung, Recruiting-Kampagnen, Videoproduktion, Digitalisierungsprojekte), deren Umfang, Vergütung und Laufzeit in einem gesonderten Angebot bzw. einer Auftragsbestätigung festgelegt werden.

3.2 Sofern KI-gestützte Inhalte (z. B. Bilder, Videos, Texte) Bestandteil einer Leistung sind, weist ESM Growth darauf hin, dass diese mithilfe von KI-Werkzeugen erstellt werden. Der Kunde ist für die rechtliche Zulässigkeit der Verwendung dieser Inhalte im Rahmen seines Geschäftsbetriebs selbst verantwortlich.

3.3 Produktbeschreibungen, Referenzangaben und Darstellungen bisheriger Kundenergebnisse auf der Website oder in Angeboten (z. B. Anfrage- oder Bewerbungszahlen früherer Projekte) sind Referenzwerte aus abgeschlossenen bzw. laufenden Einzelfällen und stellen keine Zusicherung vergleichbarer Ergebnisse für den Kunden dar (siehe hierzu auch § 11).

§ 4

Vertragsschluss

a) Online buchbare Pakete

4.1 Die Darstellung der Pakete auf esm-growth.de/angebot stellt keine bindende Vertragsofferte von ESM Growth dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung an den Kunden, seinerseits ein Angebot abzugeben (invitatio ad offerendum).

4.2 Mit Ausfüllen des Buchungsformulars und Klick auf „Jetzt kostenpflichtig buchen" gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Erwerb des angezeigten Pakets zu dem dort genannten Preis ab.

4.3 Der Kunde erhält unmittelbar nach Absenden eine automatisierte Eingangsbestätigung per E-Mail. Diese Eingangsbestätigung stellt noch keine Annahme des Angebots dar, sondern dient lediglich der Information des Kunden über den Eingang seiner Bestellung. Der Vertrag kommt erst durch die gesonderte Auftragsbestätigung von ESM Growth zustande, die in Textform (z. B. per E-Mail) erfolgt.

4.4 ESM Growth ist berechtigt, ein Angebot des Kunden ohne Angabe von Gründen abzulehnen, etwa wenn Kapazitäten nicht verfügbar sind oder berechtigte Zweifel an der Bonität oder Unternehmereigenschaft des Kunden bestehen.

b) Individuelle Leistungen

4.5 Bei individuell vereinbarten Leistungen (z. B. Paket „Individuell", laufende Marketingbetreuung) kommt der Vertrag durch Zugang eines schriftlichen oder in Textform übermittelten Angebots von ESM Growth und dessen Annahme durch den Kunden zustande, sofern im Einzelfall nichts anderes vereinbart wird.

§ 5

Mitwirkungspflichten des Kunden

5.1 Der Kunde stellt die für die Leistungserbringung erforderlichen Inhalte (u. a. Texte, Bilder, Logos, Firmendaten, Zugangsdaten zu bestehenden Konten) rechtzeitig, vollständig und in einer für die Weiterverarbeitung geeigneten Form zur Verfügung und benennt einen Ansprechpartner mit ausreichender Entscheidungsbefugnis.

5.2 Verzögerungen, die auf einer verspäteten, unvollständigen oder unterbliebenen Mitwirkung des Kunden beruhen, gehen nicht zu Lasten von ESM Growth; vereinbarte Termine und Fristen verschieben sich in diesem Fall in angemessenem Umfang.

5.3 Der Kunde sichert zu, dass die von ihm bereitgestellten Inhalte (insbesondere Texte, Bilder, Logos, Marken- und Kennzeichenrechte) frei von Rechten Dritter sind bzw. er zu deren Nutzung im Rahmen des Auftrags berechtigt ist. Der Kunde stellt ESM Growth von sämtlichen Ansprüchen Dritter frei, die auf einer Verletzung dieser Zusicherung beruhen, einschließlich der Kosten einer angemessenen Rechtsverteidigung.

§ 6

Preise und Zahlungsbedingungen

6.1 Es gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses vereinbarten bzw. auf der Angebotsseite ausgewiesenen Preise, jeweils zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer.

6.2 Bei Festpreis-Paketen handelt es sich, sofern nicht anders angegeben, um einmalige Vergütungen für den in der Paketbeschreibung genannten Leistungsumfang. Die Rechnungsstellung erfolgt nach Auftragsbestätigung. Sofern die Rechnung kein abweichendes Zahlungsziel ausweist, ist der Rechnungsbetrag innerhalb von 14 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug fällig.

6.3 Bei individuell vereinbarten Leistungen richten sich Vergütung und Abrechnungszeitraum nach dem jeweiligen Angebot bzw. der Auftragsbestätigung. Bei fortlaufenden Leistungen (Dauerschuldverhältnissen) erfolgt die Rechnungsstellung, sofern nicht anders vereinbart, monatlich.

6.4 Leistungen, die über den vereinbarten Umfang hinausgehen (z. B. zusätzliche Unterseiten, weitere Korrekturschleifen über die im Paket enthaltene Anzahl hinaus, nachträgliche inhaltliche Änderungen, zusätzliche Werbebudgets), werden gesondert nach Aufwand oder nach individueller Vereinbarung berechnet.

6.5 Gerät der Kunde in Zahlungsverzug, ist ESM Growth berechtigt, die weitere Leistungserbringung bis zum Zahlungseingang auszusetzen sowie Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe (§ 288 BGB) und die Pauschale nach § 288 Abs. 5 BGB geltend zu machen; die Geltendmachung eines weitergehenden Verzugsschadens bleibt unberührt.

6.6 Der Kunde kann nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Gegenansprüchen aufrechnen. Ein Zurückbehaltungsrecht steht dem Kunden nur insoweit zu, als sein Gegenanspruch auf demselben Vertragsverhältnis beruht.

§ 7

Laufzeit und Kündigung

7.1 Verträge über einmalige Werkleistungen (z. B. die Erstellung eines Webdesign-Pakets) enden mit vollständiger Leistungserbringung und Abnahme (§ 9).

7.2 Die Laufzeit und Kündigungsfristen für fortlaufende Leistungen (z. B. laufende Marketing- oder Betreuungsleistungen) ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot bzw. der Auftragsbestätigung. Ist dort keine abweichende Regelung getroffen, kann der Vertrag von beiden Seiten mit einer Frist von vier Wochen zum Monatsende ordentlich gekündigt werden.

7.3 Das Recht beider Parteien zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

7.4 Kündigungen bedürfen der Textform (z. B. E-Mail).

§ 8

Abnahme und Gewährleistung

8.1 Für werkvertragliche Leistungen (insbesondere die Erstellung von Websites) gelten die gesetzlichen Gewährleistungsregeln der §§ 631 ff. BGB.

8.2 Nach Fertigstellung stellt ESM Growth dem Kunden die Leistung (z. B. die Website auf einer Testumgebung) zur Prüfung bereit. Die Leistung gilt als abgenommen, wenn der Kunde sie in Nutzung nimmt (z. B. durch Freischaltung unter der eigenen Domain) oder wenn er nicht innerhalb von 14 Tagen nach Bereitstellung in Textform konkrete, nachvollziehbare Mängel rügt.

8.3 Zeigt der Kunde einen Mangel form- und fristgerecht an, ist ESM Growth zunächst berechtigt, innerhalb einer angemessenen Frist nachzubessern. Schlägt die Nacherfüllung fehl, stehen dem Kunden die gesetzlichen Rechte (Minderung, Rücktritt, Schadensersatz im Rahmen von § 12) zu.

8.4 Für Inhalte, Vorgaben oder Systeme Dritter (z. B. externe Plattformen, APIs, KI-Dienste), auf die ESM Growth keinen Einfluss hat, wird keine Gewähr für deren dauerhafte Verfügbarkeit übernommen.

§ 9

Nutzungs- und Urheberrechte

9.1 Mit vollständiger Bezahlung der vereinbarten Vergütung räumt ESM Growth dem Kunden die für die vertragsgemäße Nutzung erforderlichen, einfachen (nicht ausschließlichen), räumlich und zeitlich unbeschränkten Nutzungsrechte an den im Rahmen des Auftrags eigens erstellten Werken (z. B. Website, Texte, Grafiken, Videos) ein.

9.2 Für eingesetztes Fremdmaterial (z. B. Stockbilder, Schriften, Drittanbieter-Software) gelten die jeweiligen Lizenzbedingungen der Rechteinhaber; ESM Growth weist den Kunden auf lizenzpflichtiges Fremdmaterial hin, soweit dies für die weitere Nutzung relevant ist.

9.3 Bis zur vollständigen Bezahlung verbleiben sämtliche Rechte an den erstellten Werken bei ESM Growth.

9.4 ESM Growth ist berechtigt, im Rahmen der Auftragsdurchführung entwickelte, nicht kundenspezifische Vorlagen, Werkzeuge, Frameworks und Programmcode-Bausteine auch für andere Kunden weiterzuverwenden.

§ 10

Werbekonten und Drittanbieter-Plattformen

10.1 Werbekonten (z. B. Meta Business Manager, Google Ads, TikTok for Business) sowie sonstige Drittanbieter-Konten (z. B. Google Business Profile, CRM- oder Automatisierungssoftware) werden, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, im Namen und auf Rechnung des Kunden geführt. Zusätzlich zu diesem Vertrag gelten die jeweiligen Nutzungsbedingungen der Plattformbetreiber.

10.2 ESM Growth hat keinen Einfluss auf Entscheidungen der Plattformbetreiber, etwa Kontosperrungen, Anzeigenablehnungen oder Änderungen von Werbeformaten und Algorithmen, und haftet hierfür nicht, soweit sie nicht von ESM Growth zu vertreten sind.

§ 11

Keine Erfolgsgarantie

11.1 Die konkrete Anzahl von Anfragen, Bewerbungen, Reichweiten, Rankings, Conversions oder sonstigen wirtschaftlichen Ergebnissen hängt von zahlreichen Faktoren ab, auf die ESM Growth keinen vollständigen Einfluss hat, unter anderem Markt- und Wettbewerbsbedingungen, Algorithmusänderungen der Plattformbetreiber sowie die Mitwirkung des Kunden (§ 5).

11.2 ESM Growth schuldet daher, soweit im Einzelfall nicht ausdrücklich in Textform ein bestimmter Erfolg zugesichert wurde, die sorgfältige Erbringung der vereinbarten Leistungen nach dem Stand der Technik und den anerkannten Grundsätzen des Online-Marketings — nicht jedoch einen bestimmten wirtschaftlichen Erfolg. Eine Haftung für entgangenen Gewinn oder ausbleibende Kundenanfragen ist, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen.

§ 12

Haftung

12.1 ESM Growth haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie nach Maßgabe des Produkthaftungsgesetzes. Für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit haftet ESM Growth ebenfalls unbeschränkt.

12.2 Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf, ist die Haftung von ESM Growth auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.

12.3 Im Übrigen ist die Haftung für leicht fahrlässige Pflichtverletzungen ausgeschlossen.

12.4 Die Haftung für den Verlust von Daten wird auf den typischen Wiederherstellungsaufwand begrenzt, der bei regelmäßiger und gefahrentsprechender Datensicherung durch den Kunden eingetreten wäre.

§ 13

Vertraulichkeit und Datenschutz

13.1 Beide Parteien verpflichten sich, alle im Rahmen der Zusammenarbeit bekannt gewordenen vertraulichen Informationen der jeweils anderen Partei vertraulich zu behandeln und nur zur Durchführung des Vertrags zu verwenden. Diese Verpflichtung gilt auch nach Beendigung des Vertragsverhältnisses fort. Ausgenommen sind Informationen, die offenkundig sind oder rechtmäßig ohne Geheimhaltungspflicht erlangt wurden.

13.2 Im Rahmen der Vertragsdurchführung verarbeitete personenbezogene Daten werden gemäß den geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen, insbesondere der DSGVO, verarbeitet. Näheres regelt die Datenschutzerklärung.

13.3 Soweit ESM Growth im Auftrag des Kunden personenbezogene Daten Dritter verarbeitet (z. B. Bewerberdaten im Rahmen von Recruiting-Kampagnen oder Anfragedaten im Rahmen von Kundengewinnungs-Kampagnen), schließen die Parteien auf Anforderung einer Partei einen Auftragsverarbeitungsvertrag gemäß Art. 28 DSGVO ab.

§ 14

Referenznennung

14.1 ESM Growth ist berechtigt, den Namen und das Logo des Kunden sowie Art und allgemeines Ergebnis der erbrachten Leistungen (z. B. Reichweiten- oder Anfragenzahlen, ohne Offenlegung vertraulicher Geschäftszahlen wie Umsatz oder Marge) zu Referenzzwecken auf der eigenen Website, in Angeboten und in Marketingmaterialien zu nennen, sofern der Kunde dem nicht in Textform widerspricht.

14.2 Der Kunde kann diesem Widerspruchsrecht jederzeit mit Wirkung für die Zukunft Gebrauch machen; bereits veröffentlichte Referenzen werden auf entsprechende Mitteilung in angemessener Frist entfernt oder angepasst.

§ 15

Kein Widerrufsrecht

Da Verträge auf Grundlage dieser AGB ausschließlich mit Unternehmern im Sinne des § 14 BGB geschlossen werden (§ 2), findet das gesetzliche Widerrufsrecht für Verbraucher (§§ 312g, 355 BGB) keine Anwendung.

§ 16

Schlussbestimmungen

16.1 Änderungen und Ergänzungen dieses Vertrags bedürfen der Textform. Dies gilt auch für die Änderung dieser Schriftformklausel selbst.

16.2 Die Abtretung von Rechten und Pflichten aus diesem Vertrag durch den Kunden bedarf der vorherigen Zustimmung von ESM Growth in Textform.

16.3 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).

16.4 Ist der Kunde Kaufmann im Sinne des Handelsgesetzbuches, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag der Sitz der ESM Growth UG (haftungsbeschränkt) in Düsseldorf. ESM Growth ist daneben berechtigt, den Kunden auch an seinem allgemeinen Gerichtsstand zu verklagen.

16.5 Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.

Kontakt

Anbieter

ESM Growth UG (haftungsbeschränkt)
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